customer care

[caseq]

Пытаюсь заказать пиццу через web. Раньше работало нормально, а теперь по кнопке "заказать" выдает пустой счет. Звоню в поддержку call center, который принимает у них заказы по телефону, жду минут пять в очереди:

-- Здравствуйте, я тут пытаюсь заказать пиццу через ваш сайт..
-- А-а-а, Андрей Витальевич!

Агалогичный случай недавно был в сервисе, куда я езжу в среднем раз или два в год:

-- Здравствуйте, я бы хотел машинку записать..
-- А как ваша фамилия?
-- Косяков.
-- (сразу, без паузы) Это такой серебристый w126?

Пустяк, а приятно :)